Información legal
Políticas de privacidad
En KAMU, valoramos tu confianza tanto como la trazabilidad de nuestro café. Aquí te explicamos cómo protegemos tu información.
I. Responsable de tus datos
AMUTOCA SPA — RUT 77.954.361-7 (giro: Comercialización online de café), con domicilio en Antonio Bellet 193, oficina 1210, piso 12, Providencia, Región Metropolitana, Chile, es la responsable del tratamiento de los datos personales que recolectamos a través de cafekamu.cl.
Puedes contactarnos para cualquier consulta sobre tus datos a través de:
- Correo: contactanos@cafekamu.cl
- Formulario de contacto: cafekamu.cl/contacto
- WhatsApp: +56 9 8994 4703
II. Qué datos recolectamos y para qué
| Dato | Dónde se recolecta | Finalidad |
|---|---|---|
| Nombre, apellido, dirección, ciudad, región, teléfono, correo electrónico | Checkout (finalizar compra) | Procesar y validar tu pedido, y gestionar el despacho |
| Nombre y correo electrónico | Formulario de contacto | Responder tus consultas |
| Correo electrónico | Suscripción newsletter / popup 10% de bienvenida (opcional) | Enviarte novedades, lanzamientos y ofertas de KAMU |
| Número de teléfono / mensajes | Botón de WhatsApp y widget de chat | Atenderte directamente en tus consultas o pedidos |
No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito, débito ni claves. El pago se procesa directamente en las plataformas de Webpay Plus (Transbank) o Flow, quienes actúan como responsables independientes de esa información conforme a sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad (PCI-DSS).
III. Base de legitimidad del tratamiento
- Ejecución del contrato de compraventa: los datos del checkout (nombre, dirección, contacto) se tratan porque son necesarios para procesar y despachar tu pedido.
- Consentimiento: los datos que entregas para el newsletter o al escribir por WhatsApp/formulario de contacto se tratan porque tú lo autorizas expresamente, y puedes retirar este consentimiento en cualquier momento sin que afecte la licitud del tratamiento previo.
IV. Comunicaciones promocionales y publicidad
Nos comprometemos a que toda comunicación publicitaria enviada por correo sea transparente. Cada mensaje incluirá:
- Identificación clara: asunto reconocible como publicidad.
- Derecho de cese: libertad absoluta para solicitar la suspensión de envíos en cualquier momento.
- Procedimiento simple: un enlace o dirección electrónica para darte de baja de forma eficaz.
- Identificación del anunciante: nuestra denominación comercial siempre visible.
KAMU cesará el envío de mensajes a toda persona que solicite expresamente la suspensión de estos.
V. Terceros con quienes compartimos datos y transferencias internacionales
Para operar la tienda usamos proveedores externos que procesan datos por nuestro encargo, únicamente para las finalidades indicadas:
| Proveedor | Finalidad | Transferencia internacional |
|---|---|---|
| Webpay Plus (Transbank) | Procesamiento de pagos | Chile |
| Flow | Procesamiento de pagos | Chile |
| Brevo | Envío de correos transaccionales y marketing | Sí — servidores fuera de Chile (Unión Europea) |
| Google (Search Console, Analytics, PageSpeed Insights, Tag Manager y, a futuro, Google Ads) | Medición de tráfico, rendimiento del sitio y, a futuro, publicidad segmentada | Sí — servidores fuera de Chile (EE.UU.) |
| Microsoft Clarity | Análisis de comportamiento de navegación en el sitio (mapas de calor, grabaciones de sesión) | Sí — servidores fuera de Chile |
| Joinchat | Widget de contacto directo por WhatsApp | Sí — sujeto también a la política de privacidad de WhatsApp/Meta |
| Courier de despacho (Blue Express) | Entrega de pedidos y seguimiento de envío | Chile |
No vendemos ni cedemos tus datos a terceras empresas con fines distintos a los aquí señalados, ni sin tu autorización previa cuando la ley lo requiera.
VI. Seguridad y clave secreta
Adoptamos medidas de seguridad, incluyendo sistemas de encriptación y certificado SSL, para resguardar tus datos.
- Validación de identidad: ante cualquier irregularidad, nuestro equipo podría contactarte en un plazo de 72 horas para evitar fraudes. Si no logramos contacto, por tu seguridad, la orden no podrá ser confirmada.
- Responsabilidad: el usuario es responsable de la confidencialidad de su clave y códigos de validación una vez realizada la compra.
- KAMU jamás solicitará datos financieros o claves por correo electrónico.
VII. Plazo de conservación
Conservamos tus datos de compra mientras exista una relación comercial vigente y mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales (tributarias, garantías). Los datos de newsletter se conservan hasta que solicites tu baja. Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos escribiendo a contactanos@cafekamu.cl.
VIII. Tus derechos
Como titular de tus datos, tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
- Cancelación / supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
- Oposición: oponerte a un tratamiento específico de tus datos.
- Portabilidad: solicitar tus datos en un formato que puedas transferir a otro proveedor.
Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a contactanos@cafekamu.cl o a través de nuestro formulario de contacto. Responderemos en un plazo máximo de dos días corridos.
Si consideras que no hemos dado una respuesta adecuada u oportuna a tu solicitud, tienes derecho a reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile, una vez que esta se encuentre en funciones.
IX. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros —incluidas las de Google (Analytics, Tag Manager y, a futuro, Ads) y Microsoft Clarity— para mejorar tu experiencia de navegación, medir el rendimiento del sitio y, en el futuro, mostrar publicidad segmentada. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través del banner de consentimiento del sitio, y modificarlas en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.
X. Cambios y vigencia
Esta política podrá actualizarse periódicamente para reflejar cambios legales o en nuestros procesos. La fecha de la última actualización se indica al pie de esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.
Última actualización: agosto de 2026
«Privacidad sin letra chica. En KAMU, tus datos están protegidos para que tú solo tengas que preocuparte de disfrutar el ritual del café.»